Как определить аппаратную конфигурацию компьютера и правильно задать вопрос

Данное пособие призвано облегчить определение аппаратной конфигурации персонального компьютера (ПК).

Зачем это нужно?

---

Подавляющее большинство вопросов о проблемах с неправильным функционированием ПК невозможно анализировать без подробного описания предмета обсуждения. Задавая вопрос типа "Компьютер самопроизвольно перезагружается", неопытные пользователи не представляют, что причиной могут быть как программные, так и аппаратные неполадки.
Какую именно информацию о компьютере мне нужно предоставить?

---

Набор необходимой информации может меняться в зависимости от вида проблемы. Но во избежание ненужных вопросов мы рекомендуем предоставить следующие данные:

1. Материнская плата - производитель, модель, целостность конденсаторов;
   
2. Процессор - производитель, температура рабочая (определить можно в биосе, тактильно пальчиками на радиаторе - если пальчик не терпит, то более 70)
   
3. Видеокарта - производитель, модель; установлен ли вентилятор на ее радиаторе или она его не имеет;
   
4. Память - производитель, ёмкость, спецификация, количество планок и их расположение, одно- или двусторонние (по расположению чипов памяти на планке) модули;
   
5. Блок Питания - производитель, возраст, мощность;
   
6. Одной из самых распространенных причин аппаратных проблем - некачественный или "просевший" со временем (или и то, и другое) блок питания (далее БП). Следовательно, при описании конфигурации необходимо указывать производителя, название, мощность (W - будьте внимательны - на наклейке вы увидите несколько таких значений. Приводите максимальное из них - обычно оно указано особняком на видном месте) и, обязательно, возраст.
   Помните: подробные данные о блоке питания могут сократить время на поиск неисправности, а без этих данных советы по устранению проблемы могут быть либо бесполезными (и это еще полбеды !), либо неверными. Это справедливо и для тех случаев, когда проблема кажется вам чисто программной.
   
7. Операционная Система - какая, наличие сервис-паков;
   
8. Драйвера материнской платы - установлены ли, версия;
   
9. Драйвера видеокарты - установлены ли, версия;
   

---

Как это сделать?

1. Можно взять товарную накладную (гарантийные талоны) и переписать содержимое. Такой способ подходит не всегда, т.к. часто названия комплектующих даются неполно, а то и неверно. Кроме того, вы можете забыть о различных модернизациях, происшедших со времени приобретения ПК.
   
2. Альтернативный способ получения данных о компьютере - использование программных средств для анализа Вашего компьютера (см. ниже).
   
3. Исключение составляет Блок Питания - для определения паспортных данных БП придется снять боковую крышку и внимательно изучить наклейку. В некоторых случаях - наклейка может быть на стороне, прилегающей к крышке или противоположной стенке - БП придется снимать. При этом нет необходимости отсоединять кабели питания, кроме того, к-й идет в БП от эл. сети. Достаточно аккуратно отвинтить его, придерживая свободной рукой, после чего извлечь и повернуть нужной стороной.
   

---

Программы для определения конфигурации компьютера приведены в статье Как определить аппаратную конфигурацию компьютера.
В дополнение к ним, в теме Программы для тестирования железа, Вы сможете найти внушительную подборку тестовых и информационных утилит, с помощью которых Вы без труда ответите не только на наши вопросы, но и на некоторые свои.
Как описать проблему?

1. Настоятельно рекомендуется указывать, какие действия предшествовали проблеме и что делалось самостоятельно для ее решения. Просим также описывать проблему как можно подробнее, не рассчитывая на наши телепатические способности, ибо нет их! Попробуйте прочесть сообщение перед отправкой и попытаться представить - что может быть неправильно истолковано.
   

Как прикрепить отчет к сообщению в форуме?
Мы будем вам очень признательны, если полученный отчет будет представлен в виде прикрепленного файла. Это можно сделать, выбрав при создании сообщения кнопку "Расширенный режим/предварительный просмотр". В этом режиме с помощью кнопки "Выберите файл" можно загрузить либо полный отчет, либо ту его часть, которая была указана выше.

Удачи!